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Transporte aéreo: Ottawa demorou seis meses para reagir

Publicado em 28/04/2021 17:18

Em maio de 2020, as autoridades destacaram os pontos cegos regulatórios em torno do reembolso de passageiros cujos voos foram cancelados devido à pandemia COVID-19. (Foto: The Canadian Press)

Documentos internos sugerem que levou cerca de seis meses para o governo federal tomar medidas quanto aos reembolsos de passageiros de companhias aéreas, depois que identificou “brechas” nas regras.

E-mails entre a Transport Canada e a Canadian Transportation Agency revelam que, em maio de 2020, as autoridades destacaram os pontos cegos regulatórios em torno do reembolso de passageiros cujos voos foram cancelados devido à pandemia COVID-19.

Um documento de discussão, recentemente enviado ao comitê de transporte da Câmara dos Comuns, diz que a pandemia expôs a existência de lacunas no marco regulatório e mostrou que não existem “regras básicas claras e consistentes” sobre como os passageiros devem ser tratados.

Mas os documentos sugerem que a questão mal foi levantada dentro do governo antes do então ministro dos Transportes, Marc Garneau, ordenar que a agência em 21 de dezembro aperte as regras sobre reembolso, que ainda não foram implementadas.

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O crítico de transporte do bloco Quebec, Xavier Barsalou-Duval, disse que o governo não mostrou disposição de enfrentar o problema durante a maior parte de 2020, enquanto Taylor Bachrach, do Novo Partido Democrático (NDP), afirma que os canadenses merecem ser informados “por que demorou tanto” para agir.

No início deste mês, Ottawa anunciou um pacote de ajuda à Air Canada em troca do compromisso de reembolsar os passageiros, entre outras condições, mas outras companhias aéreas ainda se recusam a oferecer reembolso.

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Redação

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